Fiabilité des disques durs / Fiabilité des supports amovibles en préparation / L'affaire ZIP / Communiquez vos observations
Voici les résultats d'un sondage effectué au départ auprès des 370 abonnés de la liste de diffusion SCSI mon Amour entre le 20 et 27 septembre 1998. Si vous voulez aussi apporter votre témoignage, il sera intégré (dernière mise à jour le 12/12/99).
Le sondage porte sur peu de disques, mais il confirme mes observations. Je précise sous le tableau comment il faut interpréter les données. L'évolution de la fiabilité est en effet une information importante. Elle est en chute libre pour Micropolis et en progression franche pour IBM.
Il ne s'agit pas de dénigrer une marque, simplement d'avertir l'acheteur des risques encourus.
La fiabilité des disques semble ici dramatique. Cela s'explique par la plus grande sensibilité des utilisateurs déçus. Les proportions entre les marques semblent plus fiables. Quelques témoignanges semblent montrer que Quantum fait des efforts, notamment en SAV (qui était une catastrophe) et que Seagate commence à avoir quelques problèmes. Rappelons que de nombreuses pannes ont pour origine une surchauffe du disque, les modèles 7200 et 1000 tours nécessitent une ventilation très efficace (surtout pour Quantum et Seagate).
Marque |
Disques |
Pannes |
Disques |
Pannes |
Fiabilité |
Conner |
8 |
1 |
3,6% |
0,4% |
88% |
Fujitsu |
15 |
1 |
6,7% |
0,4% |
93% |
HP |
24 |
9 |
10,7% |
4,0% |
63% |
IBM |
40 |
5 |
17,8% |
2,2% |
88% |
Maxtor |
0 |
0 |
0,0% |
0,0% |
néant |
Micropolis |
11 |
1 |
4,9% |
0,4% |
91% |
Quantum |
93 |
42 |
41,3% |
18,7% |
55% |
Seagate |
26 |
6 |
11,6% |
2,7% |
77% |
Western Digital |
8 |
1 |
3,6% |
0,4% |
88% |
Totaux |
225 |
66 |
100,0% |
29,3% |
71% |
La fiabilité a été calculé par la formule : "=SI(F2=0;"néant";(100-(100/F2*G2))/100)".
Un disque ayant subi plusieurs pannes n'est compté qu'une fois.
Par d'autres sources, (les services après-vente, les distributeurs et les messages reçus), j'ai pu recueillir les données suivantes, classées par ordre décroissant de fiabilité :
HP très fiable, mais peu répandu, j'ai eu connaissance de deux pannes).
Seagate fiable, le sondage semble le confirmer. Les disques chauffent, il faut bien les ventiler. Environ six pannes portées à ma connaissance, dont deux pour des disques ayant surchauffé dans des tiroirs. Attention, les anciens disques Seagate (moins de 1Go) sont peu performants. Les disques de 1998 semblent montrer quelques signes de défaillance
IBM très fiable pour les productions récentes. Si les anciens disques (1Go et moins) ne sont pas très recommandables, les nouveaux présentent en plus un excellent rapport qualité / prix.
Conner faisait de bons disques mais a été repris par Seagate qui depuis a nettement augmenté la qualité de ses produits. C'est une valeur sûre pour le marché de l'occasion.
Fujitsu semble fiable. C'est le bon gros disque utilitaire, manquant un peu d'attraits. Il tourne, mais ne suscite pas les passions...
Quantum. Le taux de fiabilité lamentable de 56% (un disque sur deux en panne) correspond bien à mes observations. Si on rajoute un SAV effroyable, je ne vois pas de raison de choisir Quantum en l'état actuel de la question. Conscient du problème, Quantum a proposé une gamme à MTBF (temps moyen entre les pannes) amélioré. Les résultats de l'effort semblent commencer à se faire sentir comme en témoignent certains témoignages.
Micropolis. Ancien premier de la classe, Micropolis a fait une chute vertigineuse. Cet assembleur (il ne fabrique pas les composants) a fait faillite à la fin de 1997. On peut y voir une coïncidence... J'ai pour ma part défendu les disques Micropolis que j'appréciais assez longtemps, jusqu'à ce que quelques messages m'informent de problèmes importants. J'en ai eu confirmation auprès de son premier importateur en Europe qui avait renoncé à la marque à cause de 80% de taux de retour (fiabilité 20% !). Les vieux disques (moins de 1Go) restent des valeurs sûres de l'occasion.
Envoyez-moi le résultat de vos observations à fiabilite@byc.ch
ATTENTION. Utilisez une présentation de la forme :
Utilisez une tabulation et une seule entre les informations et un saut de ligne en fin de ligne. Ceci pour faciliter le traitement de votre contribution dans Excel... Ne cherchez pas à aligner les informations, une seule tabulation !
Précisez dans le message les modèles de disques entrant dans vos statistiques (au moins ceux qui sont tombés en panne).
Si vous avez des problèmes avec des marques de support amovibles SCSI (cartouches, bandes...) indiquez
Utilisez une tabulation et une seule entre les informations et un saut de ligne en fin de ligne. Ceci pour faciliter le traitement de votre contribution dans Excel... Ne cherchez pas à aligner les informations, une seule tabulation !
Marque |
Support |
Disques |
Pannes |
Disques |
Pannes |
Fiabilité |
Syquest 51/4 |
Syquest |
25 |
3 |
11,1% |
1,3% |
88% |
(44-88-200) |
Maxell |
6 |
4 |
2,7% |
1,8% |
33% |
Nomaï |
7 |
2 |
3,1% |
0,9% |
71% |
|
D2 |
2 |
0 |
0,9% |
0,0% |
100% |
|
Syquest 3 |
Syquest |
0 |
0 |
0,0% |
0,0% |
néant |
(210...) |
Nomaï |
0 |
0 |
0,0% |
0,0% |
néant |
Syquest 135 |
EZDrive |
28 |
5 |
12,4% |
2,2% |
82% |
Nomaï 135 |
0,0% |
0,0% |
néant |
|||
Syquest 270 |
Syquest |
2 |
0 |
0,9% |
0,0% |
100% |
Nomaï |
1 |
1 |
0,4% |
0,4% |
0% |
|
Iomega ZIP |
Iomega |
45 |
0 |
20,0% |
0,0% |
100% |
Sony |
2 |
0 |
0,9% |
0,0% |
100% |
|
Fujy |
3 |
0 |
1,3% |
0,0% |
100% |
|
Nomaï |
5 |
2 |
2,2% |
0,9% |
60% |
|
Iomega Jazz |
Iomega |
3 |
1 |
1,3% |
0,4% |
67% |
Totaux |
129 |
18 |
57,3% |
8,0% |
86% |
Emmanuel GUERIN eguerin@capgemini.fr
Je voudrais aussi minimiser votre constat sur Quantum. J’ai travailler un an chez LCDI (revendeur à Paris) au SAV et j’ai constaté (sans faire de statistique particulière) que les disques Quantum et IBM était les plus fiables. Il est vrai que plus de 85% des DD vendus sont IDE et via cette interface, les disques Seagate sont vraiment à déconseiller. Ils sont bruyants et lents. Chez Western Digital c’est un problème de fragilité. Cela n’engages que moi, mais voir un client avec un Seagate (IDE surtout) c’est pour des raisons économiques (50F moins cher) et c’est triste.
Mon classement (IDE/SCSI) serait
1-IBM
2-QUANTUM
3-HP (souvent Quantum)
4-Maxtor
5-Fujitsu
6-Western Digital
7-Seagate (malgré de très bonnes performances en SCSI)
Et c’est pareil pour d’autres appareils vantés par la presse: ex CDROM SCSI Pioneer ou Graveur Yamaha. J’en ai vu trop revenir et resté plus d’un mois en SAV pour pouvoir conseiller ca à qui que ce soit. D’autres materiels sont tout aussi fiables.
Cordialement, E. GUERIN
Hameau hameau@Infonie.fr
" Je tiens à vous faire part
de la vitesse de réaction du SAV de Quantum en Irlande.
Apres l’achat d’un disque dur IDE de 3.2 Go à 100 F
(sans garantie du magasin ) celui est tombé en panne après 2
mois de fonctionnement. Le magasin d’achat ne pouvant pas
faire la garantie du produit car celui-ci avez plus de 1 ans, je
suis aller voir sur le site Internet de Quantum si mon HD était
encore sous garantie (par rapport au numéro de série), Le
disque était encore garantie jusqu’au 1/10/99.
Apres avoir téléphoner au SAV de quantum en Irlande, une
personne parlant français ma donné la démarche pour faire
jouer la garantie.
Expédition en Irlande du disque HS le lundi 8 / 2 /99 par la
poste (100 f) retour ce jour par UPS (18/02/99) d’un disque
dur de 3.2 Go neuf.
Comme quoi le SAV marche très bien.
Salutations.
hameau@Infonie.fr "